Política de Reembolso
Última atualização: 14 de julho de 2026
Prestador do serviço: Ivani dos Santos Wilbert Ltda. — São Paulo/SP
Contato: [email protected]
Resumo: você tem 7 dias corridos após a contratação do plano Mensal ou Anual para pedir reembolso integral, sem precisar justificar o motivo — é o seu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação da Calculadora Magalu é feita fora de estabelecimento comercial físico (compra pela internet), você tem direito de arrependimento nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da confirmação do pagamento, você pode cancelar a assinatura e solicitar a devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail cadastrado na sua conta e a data da assinatura. O reembolso é processado pela plataforma de pagamentos Cakto e, uma vez confirmado por nós, cai na forma de pagamento original (cartão, Pix ou boleto) dentro do prazo praticado pela Cakto e pela instituição financeira — normalmente em até 7 dias úteis para Pix/cartão.
3. Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso do período já em curso, mas você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento. O cancelamento impede novas cobranças; o acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do ciclo já pago (mês ou ano corrente), voltando depois ao plano Grátis.
4. Cobrança indevida ou duplicada
Se você identificar uma cobrança duplicada ou indevida, entre em contato imediatamente pelo e-mail acima — esses casos são analisados e estornados independentemente do prazo de 7 dias.
5. Reembolso por falha grave no serviço
Se o serviço apresentar indisponibilidade prolongada e comprovada por culpa nossa, entre em contato para avaliarmos o reembolso proporcional ao período afetado, caso a caso.